Tự động "đọc" và phân loại hàng trăm phản ánh của người dân gửi về mỗi ngày, nhận diện các vấn đề khẩn cấp, xác định các khu vực có nhiều vấn đề nhức nhối và tổng hợp thành báo cáo trực quan cho lãnh đạo.
Các phản ánh, đặc biệt là các vấn đề khẩn cấp, được hệ thống nhận diện và chuyển đến đúng cán bộ xử lý nhanh hơn, giúp vấn đề được giải quyết hiệu quả hơn.